القائمة الرئيسية

الصفحات

لماذا ندرس المهارات الرقميه تعرف علي الاسباب

تعرف على كيف يمكن لتنمية مهاراتك في المهارات الرقمية الأساسية المطلوبة رفع مستوى سيرتك الذاتية وإعادة تشغيل آفاقك في سوق عمل تنافسي.

تعاونت شركة الخدمات الاحترافية Accenture مع FutureLearn لتقديم مجموعة من دورات المهارات الرقمية المجانية. تغطي هذه الدورات موضوعات مثل تحليلات الويب والوسائط الاجتماعية والذكاء الاصطناعي ، وهي مصممة لتزويد المتعلمين بالمهارات الرقمية الأساسية لمكان العمل في القرن الحديث.

ولكن ما هي المهارات الرقمية ، ولماذا هي مهمة جدًا ، وكيف يمكنك تعلمها؟ تابع القراءة لمعرفة المزيد.

لماذا ندرس المهارات الرقميه تعرف علي الاسباب


ما هي المهارات الرقمية الأساسية؟

تُعرَّف المهارات الرقمية على نطاق واسع بأنها تلك المطلوبة "لاستخدام الأجهزة الرقمية وتطبيقات الاتصال والشبكات للوصول إلى المعلومات وإدارتها" ، وفقًا لشروط اليونسكو.

يغطي هذا مجموعة كبيرة ومتنوعة من المهارات ، بالطبع. هناك مستويات مختلفة من المهارات الرقمية. في الجزء السفلي ، لدينا ما تسميه وزارة التعليم البريطانية (DfE) "مهارات الأساس الرقمي".

يحدد إطار العمل الذي أعدته DfE جنبًا إلى جنب مع Accenture ومؤسسات أخرى هذه المهارات الرقمية الأساسية في ستة مجالات. ثم يتم تقسيم هذه المهارات إلى مهارات إضافية للعمل و مهارات للحياة.

وهذه هي:

  1. مهارات الأساس الرقمي - أساسيات القدرة على استخدام التقنيات الرقمية ، مثل استخدام متصفح ، والاتصال بالإنترنت ، والحفاظ على أمان كلمات المرور.
  2. التواصل - إرسال رسائل البريد الإلكتروني بأمان واستخدام المرفقات والمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
  3. التعامل مع المعلومات والمحتوى - باستخدام محركات البحث ، وإدراك أنه ليس كل المحتوى عبر الإنترنت موثوق به ، والوصول إلى المحتوى عبر الأجهزة.
  4. المعاملات - إنشاء حسابات لاستخدام السلع / الخدمات أو شرائها عبر الإنترنت ، باستخدام طرق دفع آمنة مختلفة ، وملء النماذج عبر الإنترنت.
  5. حل المشكلات - إيجاد حلول للمشكلات باستخدام الأسئلة الشائعة / البرامج التعليمية / الدردشة ، وتقديم الحلول من خلال البرامج ، وتحسين الإنتاجية.
  6. أن تكون آمنًا وقانونيًا عبر الإنترنت - فهم أفضل الممارسات في تخزين / مشاركة البيانات ، وتحديث كلمات المرور والحفاظ عليها آمنة ، واتخاذ الاحتياطات ضد الفيروسات.
  7. يتم تعريف هذه على أنها المهارات الرقمية الأساسية اللازمة في السياق المهني أو الشخصي اليومي. ستكون كافية للعديد من العاملين في أماكن العمل التقليدية التي اعتمدت أنظمة رقمية لتحسين الكفاءة والأمن والاتصال.

ما هي المهارات الرقمية المتقدمة؟

من ناحية أخرى ، سيحتاج أولئك الذين يتطلعون إلى العمل في القطاع الرقمي المتنامي نفسه إلى امتلاك مهارات أكثر تقدمًا تتعلق بمجالات محددة من الأعمال الرقمية. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، المجالات التي تغطيها دورات المهارات الرقمية:

التسويق الرقمي digital marketing

لقد غير الإنترنت لعبة التسويق تمامًا ، حيث جلب مستوى من الدقة والحجم غير معروف في عصر ما قبل الرقمية. مطلوب مهارات رقمية متخصصة للتنقل في هذه التضاريس ، مع الممارسين الخبراء غالبًا ما يركزون على تخصص واحد محدد. يتضمن ذلك أشياء مثل الإعلان بالدفع لكل نقرة ، وتحسين محرك البحث ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى إستراتيجية الجمع بينها.

وسائل التواصل الاجتماعي Social media

تعد المهارات الرقمية لوسائل التواصل الاجتماعي ضرورية لمزيج التسويق الرقمي ، ولكنها تستحق الانسحاب حيث أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا مهمًا في حياتنا اليومية وكذلك في حياتنا المهنية. تلعب أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية ، وقياس الأداء ، وأبحاث القناة الجديدة ، ووجود العلامة التجارية / الصوت ، والتسويق المؤثر ، والمدفوعات مقابل العضوية ، دورًا في التواصل مع المستخدمين المحتملين والحاليين.

تجربة المستخدم  user experience (ux)

مثلما تلعب التجربة الفعلية للتسوق في المتاجر الفعلية دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات ، فإن تجربة استخدام موقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول هي المفتاح لقيادة المستخدمين للقيام بما يريده صاحب الموقع أو التطبيق. في الواقع ، إنه أكثر أهمية ، حيث لا يمكن للمستخدمين استخدام موقع ويب إلا بطرق محددة مسبقًا. وبالتالي ، لدينا مجال المهارات الرقمية المعروف باسم تجربة المستخدم أو UX. هذا هو فن التأكد من أن التطبيقات ومواقع الويب والقنوات الرقمية الأخرى بديهية وممتعة في الاستخدام.

تحليلات الويب web analytics

تعد الدقة جزءًا مما يجعل العصر الرقمي متميزًا عن ذي قبل. يمكننا أن نفهم بوضوح أنماط سلوك أولئك الذين يستخدمون المنصات الرقمية. بالنسبة للشركات ، يعني هذا أيضًا القدرة على تتبع نجاحات وإخفاقات مبادراتهم الرقمية بشكل كمي. مجموعة المهارات الرقمية المشاركة في تجميع وفهم هذه البيانات هي تحليلات الويب. أشياء مثل قياس الأداء وتجزئة الجمهور والقياس تقع جميعها ضمن اختصاص تحليلات الويب.

الذكاء الاصطناعي (Ai)

قد لا يزال الذكاء الاصطناعي يتمتع بشيء من الخيال العلمي ، حتى بالمقارنة مع المهارات الرقمية المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا متزايدًا في الأعمال التجارية الحديثة. بدلاً من الروبوتات الواعية للتقاليد السينمائية ، فإن الذكاء الاصطناعي يدور حول تعليم الآلات للقيام بالوظائف والتنبؤ واتخاذ القرارات بناءً على الحساب التفصيلي للأمثلة السابقة.

فكر في أتمتة المهام لتحسين الكفاءة ، لا يقتصر بأي حال من الأحوال على العمل اليدوي فقط ، حيث تلعب أتمتة العمليات التجارية دورًا متزايدًا في أماكن العمل الحديثة (ولا يُستثنى حتى الطب أو القانون). التعلم الآلي من البيانات الضخمة من أجل اتخاذ قرارات إستراتيجية أفضل أو التنبؤ بكيفية تصرف الناس في سياق معين هو أيضًا مفتاح.

هذه لا تمثل سوى حفنة من المهارات الرقمية المتقدمة. تشمل الأمثلة الأخرى تصور البيانات ، وتطوير الويب والتطبيقات ، وبرامج إدارة علاقات العملاء ، وإنتاج الفيديو ، والتسويق عبر محركات البحث (SEM).

لماذا تعتبر المهارات الرقمية مهمة؟

المهارات الرقمية مهمة لأنها تدعم الكثير من كيفية إجراء العمل الحديث. بالنسبة للعديد من المهن الحديثة ، تعد المهارات الرقمية مجرد مهارات أساسية.

وجدت دراسة أجرتها المفوضية الأوروبية عام 2017 أن 93٪ من أماكن العمل الأوروبية تستخدم أجهزة كمبيوتر ، و 94٪ تستخدم الإنترنت عريض النطاق. هذه في جميع الصناعات ؛ يشير التقرير إلى أن حتى المزارعين يحتاجون إلى مهارات رقمية في القرن الحادي والعشرين.

يرى التقرير أن متطلبات المهارات الرقمية أعلى في الوظائف المهنية. يُطلب من 90٪ من المهنيين امتلاك المهارات الرقمية الأساسية على الأقل ، ويرتفع هذا العدد إلى 98٪ من المديرين. في العديد من أماكن العمل ، لن تكفي المهارات الأساسية: 50٪ من المهنيين والفنيين ، و 30٪ من المديرين مطالبون بمهارات رقمية متخصصة. هذا هو الحال بشكل خاص في المنظمات الأكبر.

هذا لا يقتصر بأي حال من الأحوال على المملكة المتحدة وأوروبا. وجدت دراسة أمريكية من Burning Glass for Capital One أن 82٪ من الوظائف ذات المهارات المتوسطة تتطلب مهارات رقمية. من الواضح إذن أن الكفاءة الرقمية هي جوهر مجموعة المهارات المهنية الحديثة.

من المرجح أن تزداد هذه الحاجة أكثر مع تحول الأعمال بشكل متزايد إلى المجال الرقمي.

وفقًا لإحصائيات من Retail Economics ، سنرى أكثر من 50٪ من مبيعات التجزئة في المملكة المتحدة تتم عبر الإنترنت قبل نهاية العقد. تظهر إحصائيات ONS أن مبيعات الإنترنت تمثل بالفعل ما يصل إلى 20 ٪ من إجمالي المبيعات. كانت هذه النسبة تتصاعد بسرعة منذ أن بدأ مكتب الإحصاء الوطني في قياس هذه الأرقام ، حيث تضاعفت ثلاث مرات على مدى السنوات العشر الماضية.

على نطاق أوسع ، تشير تقارير الأمم المتحدة إلى أن تقديرات قيمة الاقتصاد الرقمي تختلف من 4.5٪ إلى 15.5٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي. في كلتا الحالتين ، هذا مبلغ كبير. هذه ظاهرة دولية بحق. شكلت صادرات الخدمات القابلة للتسليم رقميًا 50٪ من صادرات الخدمات ، بقيمة إجمالية قدرها 3 تريليون دولار.

ستستمر الحاجة إلى المهارات الرقمية في الازدياد. سيتفاقم هذا بسبب الصناعة 4.0 - أو الثورة الصناعية الرابعة. سيشهد هذا دافعًا أكبر نحو الأتمتة وتبادل البيانات عبر الأنظمة ، مع نتيجتين: فقدان الأدوار لأنها مؤتمتة ، وزيادة الطلب على ذوي المهارات الرقمية المتقدمة.

قدر المنتدى الاقتصادي العالمي في عام 2019 أنه سيتم إنشاء 133 مليون دور جديد بحلول عام 2022 نتيجة للتقسيم الجديد للعمل بين البشر والآلات والخوارزميات. ستكون المهارات الأكثر طلبًا ، وفقًا لتقديرات المنتدى الاقتصادي العالمي ، هي تحليلات البيانات الضخمة ، والأسواق التي تدعم التطبيقات والويب ، وإنترنت الأشياء.

أخيرًا ، قد نلاحظ أن جائحة الفيروس التاجي قد أدى إلى مزيد من التدوير في الأمور. يضطر العمال الذين اعتمدوا في السابق على التفاعل الشخصي الآن إلى استخدام التقنيات الرقمية لأداء وظائفهم اليومية. لن يستمر الوباء إلى الأبد ، ولكن من المرجح أن يصبح العمل عن بعد جزءًا عميقًا من الحياة العملية اليومية.

ما هو حجم فجوة المهارات الرقمية؟

على الرغم من أهمية المهارات الرقمية ، إلا أن هناك فجوة في المهارات. في المملكة المتحدة ، وفقًا لوزارة التعليم ، تتعمق المشكلات ، حيث لا يمتلك 10٪ من البالغين العاملين المهارات الرقمية الأساسية. يمكننا أن نفترض بأمان ، إذن ، أن المهارات الرقمية على مستوى أعلى ستكون مفقودة بشدة.

في الواقع ، اعتقد 12٪ فقط من المديرين التنفيذيين أن خريجي المملكة المتحدة لديهم مهارات رقمية مُرضية في عام 2018 ، وفقًا لشركة Deloitte ، بانخفاض عن 20٪ في عام 2017. وأفاد ثلاثة أرباعهم أنهم واجهوا تحديات في التوظيف الرقمي.

فجوة المهارات الرقمية هذه لها عواقب ليس فقط على الباحثين عن عمل ، ولكن على الصناعة نفسها. وجدت المفوضية الأوروبية أن 38٪ من أماكن العمل عانت من نتائج سلبية نتيجة لنقص المهارات الرقمية. تظهر فجوة المهارات الرقمية هذه بشكل أكبر في المهن التي تتطلب مهارات عالية.

تقرير EY من 2018 يردد هذا. ما يقرب من نصف الشركات الأوروبية ، وفقًا لبياناتها ، تفتقر إلى المهارات في مجالات الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني والروبوتات. بالنسبة لأولئك المجهزين تجهيزًا جيدًا والراغبين في تطوير مثل هذه المهارات الرقمية ، هناك فرص ، حيث تعتزم 89٪ من الشركات الاستثمار في التدريب من أجل تصحيح فجوات المهارات الرقمية هذه.

في الولايات المتحدة ، وجد تقرير لشركة Deloitte من نفس العام أن الصناعة 4.0 كانت تحفز النمو السريع في فرص العمل ، رغم أنها في نفس الوقت تسلط الضوء على حجم فجوة المهارات الرقمية. توقعت شركة الخدمات المهنية أن يتم ترك حوالي 2.4 مليون وظيفة شاغرة من 2018 إلى 2028 ، مع تأثير اقتصادي محتمل قدره 2.5 تريليون دولار.

في حين أن جائحة الفيروس التاجي سيؤدي إلى إبطاء التوظيف ، فمن المرجح أن تكون هذه الوظائف ذات الصلة من بين أولى المناصب التي تتعافى حيث تتكيف الشركات مع طرق جديدة للقيام بالأشياء. سيكون أصحاب المهارات الرقمية في وضع جيد لتحقيق الازدهار.

كيف أتعلم المهارات الرقمية؟

أفادت المفوضية الأوروبية أنه بينما تبلغ الشركات عن التأثير السلبي لنقص المهارات الرقمية ، إلا أنها لم تكن سباقة في تصحيح ذلك. لم يشارك ما لا يقل عن 88٪ من أماكن العمل في أي تدريب على المهارات الرقمية للموظفين. التكلفة العالية للتدريب هي العائق الأكثر شيوعًا.

يبقى العبء على الشركات لتدريب موظفيها. ومع ذلك ، قد يرغب بعض الموظفين في أخذ التدريب على المهارات الرقمية بأيديهم لتحسين العمليات والنتائج ، فضلاً عن قابليتهم للتوظيف. يمكن أن يساعد وجود أسس في المهارات الرقمية أيضًا في إثبات أهمية أصحاب العمل لأرباب العمل - ونأمل أن يتم تشجيع الاستثمار والمزيد من التدريب.

بالنسبة لهؤلاء الموظفين الذين يتساءلون عن كيفية تحسين المهارات الرقمية ، وكذلك الشركات المهتمة بتحسين مهارات القوى العاملة لديهم ، قد تثبت مجموعة دورات المهارات الرقمية من Accenture المتاحة على FutureLearn أنها مقدمة قيمة. هذه الدورات متاحة مجانًا ، مما يزيل التكلفة كعائق أمام دخول أي من الدوائر الانتخابية.

بالنسبة لأولئك الذين يرغبون وقادرون على الشروع في مزيد من الدراسات المتعمقة ، تتوفر مجموعة من الخيارات المختلفة ، بما في ذلك دورات الشهادات المهنية والدبلومات ودرجات الماجستير. توجد الخيارات عبر الإنترنت جنبًا إلى جنب مع الخدمات المحلية في الكليات والجامعات.

بالنسبة للشركات التي تتواجد فيها المهارات الرقمية ، فإن إحدى القنوات الرئيسية التي يتم من خلالها نقل المهارات الرقمية هي التدريب أثناء العمل ، مع تعلم الموظفين المبتدئين وصقل مهاراتهم الرقمية مع مديريهم. بالنسبة للشركات التي تمر بتحولات رقمية على وجه الخصوص ، سيكون تمرير المهارات الرقمية بين الموظفين قناة تعليمية رئيسية.

ومع ذلك ، سيكون حاجز الدخول أعلى ، عندما تكون الشركات قد أكملت تحولها الرقمي ، أو في حالات أخرى شركات ناشئة لم تكن موجودة إلا في شكل رقمي. بالنسبة لمثل هذه المنظمات ، يُطلب من الموظفين المحتملين على الإطلاق ، باستثناء المستويات الأصغر منهم ، امتلاك هذه المهارات قبل حتى أن يتم النظر في أدوارهم.

يمكن للراغبين في اكتساب مثل هذه المهارات الاستفادة من دورة المهارات الرقمية Accenture المتاحة من خلال FutureLearn والدورات المماثلة. هذه يمكن أن تفيد أولئك الذين يتطلعون إلى تحسين المهارات وإعادة التدريب ، ويمكن أن تكون أيضًا بمثابة مقدمة لمزيد من الدراسة.

تشمل المهارات الرقمية التي يمكنك اكتسابها في هذه الدورات ما يلي:

  1.     تسويق PPC marketing
  2.     سيو SEO
  3.     التسويق عبر البريد الإلكتروني Email marketing
  4.     مبادئ تصميم المحمول Mobile design principles
  5.     تحسين الهاتف المحمول Mobile optimisation
  6.     تسويق متعدد القنوات Omni-channel marketing
  7.     تحسين تجربة العملاء بالتقنيات الرقمية Improving customer experience with digital technologies
  8.     تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية Social media marketing
  9.     مقياس الاداء Performance measurement
  10.     تحليلات الويب Web analytics
  11.     المرجعية Benchmarking
  12.     تجزئة الجمهور Audience segmentation
  13.     الاستماع الاجتماعي Social listening

    تعلم كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يغير عملك

لأولئك الذين يتطلعون إلى صقل مهاراتهم الرقمية الأساسية ، تتوفر العديد من البرامج التعليمية والدورات التدريبية والأدلة الإرشادية عبر الإنترنت. قد يكون توفير المجتمع المحلي أيضًا طريقة أخرى لأولئك الذين يفضلون التعلم شخصيًا. بالنسبة لأولئك غير القادرين على اتخاذ الخطوات القليلة الأولى ، يلعب الأصدقاء والعائلة دورًا لا يقدر بثمن ، بالإضافة إلى دورات المجتمع المحلي. تقدم العديد من المؤسسات الخيرية والمنظمات الأخرى أيضًا تدريبًا أساسيًا على المهارات الرقمية للمستخدمين الأكبر سنًا.

أولئك الذين يعرفون المهارات الأساسية ولكنهم غير متأكدين من الخطوات التالية التي يجب عليهم اتخاذها قد يستفيدون من المهارات الرقمية: طور حياتك المهنية.

كيف يمكن أن تساعد المهارات الرقمية حياتي المهنية؟

سيؤدي اكتساب المهارات الرقمية إلى تحسين آفاق حياتك المهنية بلا شك.

في القسم أعلاه حيث نناقش سبب أهمية المهارات الرقمية ، أبرزنا كيف أن المزيد والمزيد من الأدوار تتطلب مهارات رقمية. بالإضافة إلى ذلك ، ظهرت أدوار جديدة قائمة على المهارات الرقمية الجديدة. قبل 15 عامًا ، لم يكن محللو الويب ومستشارو وسائل التواصل الاجتماعي ومديرو خدمات الدفع لكل نقرة موجودين.

وبالتالي ، فإن اكتساب المهارات الرقمية سيسمح لك بالمنافسة في هذا السياق. بكل بساطة ، هناك نقطة في المستقبل غير البعيد ستتوقف عندها جميع الأدوار غير اليدوية على المهارات الرقمية. تُظهر إحصائيات حكومة المملكة المتحدة لعام 2019 أن 82٪ من فرص العمل تتطلب مهارات رقمية. ستمنح هذه المهارات أيضًا قوة البقاء في حياتك المهنية بمجرد أن تطأ قدمك ؛ امتلاك مهارات رقمية معينة مثل تحسين محركات البحث (SEO) يقلل من مخاطر الأتمتة التي يتعرض لها العامل بنسبة 59٪.

تصبح الحاجة إلى المهارات الرقمية أكثر وضوحًا مع صعودنا السلم الوظيفي - وبالتالي ستكون ضرورية لمن يبحثون عن الترقيات. وجدت دراسة أخرى أجرتها Burning Glass ، هذه المرة في المملكة المتحدة بناءً على طلب من حكومة المملكة المتحدة ، أن قوائم 83٪ من الوظائف التي تتطلب مهارات عالية و 85٪ من الوظائف متوسطة المهارة تتطلب مهارات رقمية على وجه التحديد. هذا بالمقارنة مع 77٪ من الوظائف التي تتطلب مهارات متدنية. في حد ذاته تركيز عالي للغاية.

يتمتع أصحاب المهارات الرقمية بأقساط أرباح. وجدت دراسة Burning Glass / Capital One الأمريكية المذكورة أعلاه أن الوظائف ذات المهارات المتوسطة التي تتطلب مهارات رقمية أساسية تدفع 15 / ساعة للوظائف غير الرقمية. إذا حصرنا التركيز على المهارات الرقمية المتقدمة ، يصبح سعر الساعة 28 دولارًا ، مما يضع أصحاب الدخل في الربع الأعلى.

في المملكة المتحدة ، متوسط ​​الراتب "للوظائف الرقمية" وفقًا لأدزونا هو 45625 جنيهًا إسترلينيًا. هذا بالمقارنة مع متوسط ​​الدخل في المملكة المتحدة البالغ 25000 جنيه إسترليني ، والذي يرتفع إلى 30 ألف جنيه إسترليني للعمل بدوام كامل.

تم العثور على هؤلاء على جميع المستويات يتمتعون بأقساط أرباح ، وفقًا لدراسة Burning Glass. يصبح هذا أكثر وضوحًا في الأعلى ، حيث يكسب العمال ذوو المهارات العالية ذوو المهارات الرقمية 33 ٪ أكثر من أولئك الذين يعملون في المهن غير الرقمية. بالنسبة للوظائف ذات المهارات المتوسطة ، فإن الرقم هو 19٪ ، وحتى في الوظائف التي تتطلب مهارات منخفضة ، فإن الفرق لا يزال ملحوظًا بنسبة 14٪.

مرة أخرى ، يصبح القسط أكبر مع المهارات الرقمية المتقدمة. يبلغ متوسط ​​الراتب لمن لديهم مهارات رقمية محددة عبر مستويات المهارة 40 ألف جنيه إسترليني ، مقارنة بـ 29500 جنيه إسترليني لمن لديهم مهارات رقمية أساسية.

أخيرًا ، يمكن أن تعمل المهارات الرقمية أيضًا على تعزيز الحياة المهنية لأولئك الذين يرغبون في تبني مرونة العمل المستقل. تعني رقمنة مجموعات المهارات الحالية وإنشاء مهن رقمية جديدة أن العمل عن بُعد والمرن أصبح ممكنًا أكثر من أي وقت مضى. من خلال المهارات المناسبة والبرامج والاتصال الجيد بالإنترنت ، يمكن لأي شخص أن يكون مستقلاً رقميًا.

حتى أن طرق الترويج أصبحت رقمية ، حيث ورد أن 2.8 مليون مترجم بريطاني مستقل (من إجمالي 4.8 مليون) يقدمون خدماتهم من خلال التطبيقات. هناك تطبيقات وملاحظات فوربس لكل مهنة.

تعليقات

التنقل السريع